دانلود پاورپوینت آشنایی با اصول و معیارهای مدل تعالی سازمانی جهت رشته مدیریت در قالب 97 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

تعريف مديريت كيفيت جامع (TQM)

مديريت كيفيت جامع (TQM) را ميتوان بعنوان يك رویکرد مديريتي كه بطور مداوم در حال تكامل است تعريف نمود  که شامل ارزشها (Values)، تكنيك‌ها(Techniques)، متدولوژي‌ها (Methodologies) و ابزارهائي (Tools) است كه هدف از آنها سودآوری سازمان ازطریق افزايش رضايت مشتريان داخلي و خارجي با كاهش منابع مورد نياز است.

فهرست مطالب :

تعريف مديريت كيفيت جامع (TQM)

 چارچوب مفاهيم 6 گانه در محيطTQM

 روش‌هاي جاري سازي TQM

 Business   Excellence   Models

مشهورترين جوايز كيفيت

   جايزه كيفيت دمينگ

انواع جايزه دمينگ

جايزه ملي كيفيت مالكوم بالدريج امريكا

  جايـزه كيـفيت اروپـا EFQM

و...